Livraisons et retours

Le transport de votre colis // DELAI DE LIVRAISON

Les colis sont généralement expédiés entre 48h et 72h après réception de votre paiement (sauf pour les produits personnalisés). 

Ceux-ci peuvent varier en fonction des périodes de l'année et des impératifs de certains fabricant (période d'inventaire, de soldes...).

Pour certains objets tels que les objets personnalisés, les tapis, certains stickers muraux et affiches les délais peuvent être plus long. Nous inscrivons ce délai sur chaque fiche produit.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez une urgence particulière afin que nous y répondions au mieux.

The Little Factory livre dans le monde entier et vous offre différentes solutions de livraison de vos colis.

OBJETS PERSONNALISES

Délais de livraison: 10 jours ouvrables.

Tous nos objets personnalisés sont réalisés à la commande par nos créateurs. Les délais de livraison sont donc indicatifs et peuvent être variable en fonction de leur charge travail et de la gestion de leur stock.

Si vous avez des demandes particulières qui ne sont pas proposées, n'hésitez pas à nous contacter, nous pourrons sûrement répondre à votre demande.

Nous faisons au mieux pour que votre commande soit livrée dans les plus brefs délais. Si vous avez une date de livraison à laquelle vous souhaitez être livrée au plus tard, n'hésitiez pas à l'indiquer au moment de la validation de votre panier ou à nous envoyer un mail à contact@thelittlefactory.fr afin que nous respections vos souhaits.

FRANCE

So Colissimo (sans signature) à partir de 6,80€

Livraison à votre domicile, en relais colis ou dans votre bureau de poste. Délais de livraison contastaté, entre 48h et 72h.

Pour la livraison en point relais ou dans les bureaux de poste, vous serez avertis de l'arrivée de votre colis par SMS ou mail. Votre colis reste à disposition 10 jours ouvrés. Au delà de ce délai, il sera renvoyé chez The Little factory.

Lettre Suivie à partir de 3€

Afin de réduire les coût d'expédition, nous livrons les petits colis en Lettre suivie. Les délais de livraison généralement constatés sont de 48h

Mondial Relay à partir de 4,8€

Livraison en point relay. Délais de livraison constaté entre 3 et 7 jours ouvrables. Vous serez avertis par mail de l’arrivée de votre colis dans en point relais. Il reste à disposition 10 jours ouvrés. Au delà de ce délai, votre colis sera renvoyé chez The Little factory.

BELGIQUE, LUXEMBOURG, ESPAGNE, ALLEMAGNE, ROYAUME-UNI, ITALIE, PORTUGAL, AUTRICHE

Livraison par Mondial Relay, par Colissimo Expert (avec signature) ou Recommandé International

RESTE DU MONDE

Livraison par Colissimo Expert (avec signature) ou Recommandé International

COLIS ENDOMMAGE


A réception de votre colis, si celui-ci est endommagé, vous devez le refuser. Un nouveau colis vous sera réexpédié immédiatement.

ECHANGE ET RETOUR

Pour vos échanges et retours, merci d’envoyer un mail à contact@thelittlefactory.fr, pour validation.

Vous pouvez retourner vos produits accompagnés de votre facture. Seuls seront acceptés les articles à l'état neuf et complets (étiquettes, accessoires, notices...), retournés dans leur emballage d'origine. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé.

Les articles livrés doivent êtres retournés aux frais du client et sous sa responsabilité.

Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :

THE LITTLE FACTORY

21 rue du Dr Blanche

75016 Paris

Vous bénéficiez de 7 jours francs prévus par l'article L 121-20 du Code de la Consommation, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas.

Les produits soldés ou en Braderie ne sont pas remboursés mais peuvent faire l’objet d’un avoir.

The Little Factory s’engage à rembourser ses clients dans les plus brefs délai par chèque, virement bancaire ou Paypal.

SUIVI DE COMMANDE

Vous pouvez à tout moment suivre l’avancée de votre commande en cliquant sur « Mon Compte » en haut à droite de votre écran puis sur « suivi de commande ».

EMBALLAGE CADEAU

The little Factory porte une attention particulière à ses emballages.

Vous pouvez sélectionner la l’option « paquet cadeau » avant de valider vos achats. The Little Factory fera gratuitement un paquet cadeau soigné dans lequel vous pouvez joindre un message lors de la validation de votre panier.

Certains produits tel que les tapis, le mobilier... ne peuvent être faire l'objet de paquet cadeau du fait de leur encombrement.